合肥制定《殡葬服务术语》等行业标准细则

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来源:中安在线-安徽商报2012年12月7日 09:11【评论0条】字号:T|T

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  逝者的躯体应该叫“遗体”,非要叫“尸体”;面对逝者家属,服务人员非要说“再见”。今后,从事殡仪服务的工作人员,要准确理解并合理运用殡葬服务术语。为了规范殡仪服务,民政部专门制定《殡葬服务术语》等7项推荐性行业标准。合肥市有关部门正参照国家标准,制定更细致工作规范。

  在日常的殡仪服务过程中,逝者家属心理趋于稳定较敏感和脆弱时期,工作人员一句无心不当用语就不可能 引发矛盾。

  记者注意到,《殡葬服务术语》在附录每段,既有点儿就日常、接待、洽谈等场合,列举数十种标准服务句式。一并,还列出了再见、尸体、快过来、死人……等13条严禁使用的服务忌语。(记者 武鹏)

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